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2020 12/ 31 08:48:21
來源:錢江晚報

健身卡“7天冷靜期”,不妨推而廣之

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  時下,人們越來越注重身體健康,定期去健身房運動成為許多人的習慣。不過,也有一些人花重金辦了健身卡,卻再也沒去過健身房。這時想要退卡,往往會遭到拒絕。以預付費為主要消費模式的健身行業,普遍存在“辦卡容易退卡難”的現象,不少人遭遇過這種煩心事。

  去又不想去,退又退不掉,除了自認倒霉,難道就沒有辦法了嗎?

  別急,有后悔藥送上門了。12月28日,上海市體育局、市場監督管理局、健身健美協會、消費者保護協會四部門出臺《上海市體育健身行業會員服務合同示范文本(2021版)》,首批15個上海主要健身品牌400余家門店,率先承諾履行和使用《會員服務合同》,并將于2021年1月1日起正式推廣使用。該合同特別設置了“七天冷靜期退費”條款,明確消費者在簽署合同次日起的7日內,在未開卡使用會員服務的情況下,都可以單方面解除合同并獲得全額退款。

  上海的這一規定,對消費者來說,無疑是個利好。它給沖動式消費之后的“退卡難”提供了解決之道,從而減少消費者的經濟損失。

  多年來,“辦卡容易退卡難”造成了不少糾紛。數據顯示,2019年上海市“12345”市民服務熱線共受理體育健身行業預付費類消費投訴15690件,涉及經營者1196家。如今設置健身卡的“冷靜期”,正是基于預防沖動式消費、保護消費者權益的考慮;是有關部門堅持民法典“合同意思自治”的基本原則,在充分考慮平衡經營者盈利點與消費者利益點的基礎上提出的。

  為健身會員卡設置“七天冷靜期”,就像網絡購物“七天無理由退款”那樣,可以保障消費者在規定條件下自由撤銷交易的權利,消費領域的權益邊界有了進一步的擴展。

  這是一種進步。

  事實上,現實生活中,“辦卡容易退卡難”現象并非健身行業專屬。瑜伽卡、超市卡、美容美發卡……各種各樣的預付卡消費,應有盡有。一開始,商家往往會用各種優惠吸引大家辦卡消費,可一旦消費者掏了錢,接下來就可能會落入一環接一環的套路當中。一旦想退卡,障礙重重,有些狡猾的商家會設置各種障礙。近年來,預付卡消費已成為消費者維權的重災區,經營者卷款跑路的事也時有所聞。

  治理預付卡消費亂象,是一項復雜的社會工程,需要跨部門跨領域綜合監管,并引入征信黑名單制度。好在,“冷靜期”這一拳率先打出來了。

  不止健身卡需要冷靜期,其他類型預付卡消費也需要有冷靜期。冷靜期7天對有些消費者來說太短,不妨延長為15天。冷靜期措施有必要在全國范圍推廣,并在更大的商業領域實行,以便全面保障消費者權益,營造令人放心的消費環境。(陳江)

【糾錯】 【責任編輯:馬若虎 】
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